Возврат и обмен товара
Ниже — общая структура возврата. Точные условия продавца (адрес для возврата, способы и сроки возмещения) публикуются после подтверждения владельцем магазина.
Общие правила
Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение установленного законодательством РФ срока, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Товар надлежащего качества принимается обратно при сохранении его потребительских свойств, товарного вида и документов, подтверждающих покупку.
Перечень товаров, на которые не распространяется право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества, утверждён постановлением Правительства РФ. В него, в частности, входят парфюмерно-косметические товары. Часть позиций ассортимента VOZDOOH (ароматическая продукция) может относиться к таким товарам — применимость уточняется к конкретной позиции.
Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение, недостатки) принимается по правилам, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами через контакты на сайте и укажите номер подтверждённого заказа.
- Опишите ситуацию: для товара ненадлежащего качества приложите фото или видео недостатка.
- Мы сообщим адрес для возврата и дальнейшие шаги после подтверждения заявки.
Адрес для возврата и способы отправки
Эти сведения будут опубликованы после подтверждения владельцем магазина.
Сроки и способ возмещения стоимости
Эти сведения будут опубликованы после подтверждения владельцем магазина.
Кто оплачивает обратную доставку
Эти сведения будут опубликованы после подтверждения владельцем магазина.
Условия возврата при доставке курьером
Эти сведения будут опубликованы после подтверждения владельцем магазина.
Эта страница носит информационный характер и не заменяет публичный договор оферты. При расхождении применяются условия оферты и законодательство Российской Федерации.